Politique de Confidentialité

Dycom Académie – dycom-academie.com

1. Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles collectées sur le site dycom-academie.com est assuré par :
MZ businessCom FZ-LLC
Free Zone Limited Liability Company (FZ-LLC)
Licence n° 17001014 – délivrée par Ras Al Khaimah Economic Zone Authority (RAKEZ)
Adresse : SBAM0233, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Émirats Arabes Unis
Contact : contact@dycom-academie.com

2. Données collectées

Lors de l’utilisation du site et des services, nous collectons :

• Données d’identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone.

• Données de facturation : adresse, informations de paiement (via passerelles sécurisées tierces).

• Données de connexion et navigation : adresse IP, logs, cookies, statistiques d’utilisation.

• Données pédagogiques : suivi de progression dans les formations, résultats aux exercices et tests.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos inscriptions et accès aux formations.

• Traiter vos paiements et facturations.

• Assurer le suivi pédagogique et améliorer l’expérience utilisateur.

• Vous envoyer des informations relatives aux formations et actualités (si vous y avez consenti).

• Garantir la sécurité du site et prévenir la fraude.

4. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (inscription et accès aux formations).

• Le respect d’obligations légales (facturation, fiscalité).

• L’intérêt légitime (amélioration de nos services, sécurité du site).

• Votre consentement (communications marketing, newsletters).

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos prestataires techniques (hébergeur Hostinger, plateforme Thinkific/ThinkLink, passerelles de paiement comme Stripe).

• Nos partenaires contractuels pour la gestion pédagogique et administrative.

• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

6. Durée de conservation

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale).

• Données liées aux formations : pendant la durée d’accès au service + 3 ans après.

• Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement.

• Logs et données techniques : maximum 12 mois.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données (certificat SSL, serveurs sécurisés, accès restreints).

8. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois locales, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

• Droit de limitation et d’opposition au traitement.

• Droit à la portabilité de vos données.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@dycom-academie.com.

9. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience.

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site.

• Cookies analytiques : statistiques de navigation.

• Cookies marketing : uniquement si vous acceptez.

Un bandeau de consentement aux cookies est mis en place conformément au RGPD.

10. Transfert international de données

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne (notamment vers les Émirats Arabes Unis et les États-Unis).
Ces transferts respectent les clauses contractuelles types de la Commission Européenne ou toute autre garantie exigée par la loi.

11. Modifications de la Politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email ou notification sur le site en cas de changement substantiel.

12. Loi applicable et juridiction

La présente politique est régie par le droit des Émirats Arabes Unis (RAKEZ).
En cas de litige, compétence exclusive des tribunaux de Ras Al Khaimah.